TELLIMISTINGIMUSED

1.1 Käesolevad tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja veebilehe https://wasahotels.ee kaudu teenuseid pakkuva Wasa AS-i vahel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Wasa Resorti broneerimiskeskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Broneerimiskeskkonnas on lubatud tehinguid teha vähemalt 18-aastasel teovõimelisel isikul. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.

1.4. Wasa Resort ei müü alkoholi alla 18-aastastele klientidele. Hotellil on õigus isiku vanuse tuvastamiseks küsida isikut tõendavat dokumenti ja alaealise kliendi korral keelduda tellimuse täitmisest. Alaealise poolt tehtud alkohoolseid jooke sisaldavate lisatellimuste ettemaks tagastatakse ainult alkohoolse joogi maksumuse ulatuses isikule, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.

2. Hinnainfo

2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

2.2. Palume tutvuda tähelepanelikult valitud hinnatingimustega. Osade hindade puhul on ettemaks kohustuslik. Ettemaksutingimustega broneeringu tühistamisel on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada vastavalt valitud hinnatingimustele.

3. Maksetingimused ettemaksuga toodetele ja teenustele

3.1. Kliendi poolt Wasa Resorti broneerimiskeskkonna vahendusel ostetud teenuse/toote eest tuleb tasuda kogu valitud teenuse maksumus. Tasu maksmisega kinnitab klient, et on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt broneerimiskeskkonna kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.

3.2. Broneerimiskeskkonnas määratud summa tasumine toimub internetipanga vahendusel, Visa ja MasterCard deebet- ning krediitkaardimaksetena. Kasutusel on ka Montonio, Google Pay ja Apple Pay makseviisid.

Vahetult pärast ülekande või kaardimakse sooritamist peab klient makse registreerimiseks klõpsama nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

4. Tellimine ja tellimuse kinnitus

4.1. Tellimuse vormistamisel palume sisestada broneerimissüsteemi nimi, telefoninumber, e-posti aadress, aadress, saabumise kuupäev ja ööde arv. Broneering tuleb garanteerida krediitkaardiga. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast kinnituskirja saabumist kliendi e-posti aadressile.

4.2. Promokoodiga tellimuste puhul on promokoodi saamiseks vajalik lepingu sõlmimine Wasa Resortiga. Kõik detailid (promokoodi nimi, kehtivusaeg, tingimused jne) lepitakse kokku personaalselt kliendi ja Wasa Resorti vahel. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast kinnituskirja saabumist kliendi e-posti aadressile.

4.3. Hotell jätab endale õiguse tühistada mis tahes broneering, kui broneering on tingitud süsteemiveast või põhjustab hotelli ülebroneerimise. See kehtib ka juhul, kui soovitud toatüüpi ei ole enam võimalik pakkuda. Sellise broneeringu tühistamise korral teavitab hotell klienti e-posti või telefoni teel.

5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine

5.1. Majutuse ja majutuspakettide ostmisel kehtivad erinevad tühistamise ja raha tagastamise tingimused. Tingimused on kirjeldatud broneerimiskeskkonnas valitud majutuse või majutuspaketi hinnakirjelduses. Ettemaksutingimustega broneeringu tühistamisel on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada vastavalt valitud hinnatingimustele.

5.2. Broneeringu kehtivusaja ületamisel muutub majutus või majutuspakett kehtetuks.

5.3. Tellimuse muutmiseks palume teha uus tellimus ja tühistada eelmine. Uue tellimuse tegemisel võivad olla muutunud hinnad ja saadaval olevad toakategooriad.

5.4. Hilisema tühistamise korral võib hotell rakendada trahvi esimese öö maksumuse ulatuses. Kui hotell on kandnud tellimusega seotud kulutusi, tuleb need hotellile hüvitada.

5.5. Kliendile saadetud kinnituskirjas on märgitud täpne tühistamise tähtaeg, enne mida tuleb tühistamine teha, et vältida tühistamistasusid. Hotellil on õigus võtta kliendi krediitkaardilt tasu tasumata toodete ja teenuste eest.

6. Privaatsuspoliitika

6.1. Broneerimiskeskkonnas tellimuse või ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ning neid töödeldakse vastavalt kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele.

6.2. Wasa Resort ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

6.3. Töödeldavateks isikuandmeteks on andmed, mida küsitakse kliendilt tellimuse vormistamisel (ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress).

6.4. Pangalingiga maksmise turvalisus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.

Kaardiandmete salvestamine toimub ainult läbi turvalise SSL-ühenduse ning kaupmehel ega kolmandatel osapooltel puudub ligipääs täielikele kaardiandmetele.

Juhul kui Wasa AS-il tekib vajadus tellimuse tühistamise, muutmise või raha tagastamise korral kliendile tasutud summa tagastada, kasutatakse selleks Stripe’i turvalist keskkonda.

7. Lisainfo hotelli kohta

7.1. Kui klient on saanud hotellitoa tellimuse kinnituse, kuid selgub, et hotellituba ei ole võimalik pakkuda ning tegemist ei ole süsteemiveaga, on hotell kohustatud pakkuma kliendile ilma lisatasuta samal või kõrgemal tasemel hotellituba samas piirkonnas.

7.2. Hotelli sisse- ja väljaregistreerimise ajad on märgitud kinnituskirjas.

7.3. Wasa Resorti siseruumides suitsetamine ei ole lubatud. Suitsetamiskeelu rikkumise korral on hotellil õigus nõuda kliendilt rikkumisega seotud kulude hüvitamist.

7.4. Lemmikloomad on lubatud apartementides lisatasu eest.

7.5. Hotell ei vastuta hotelli territooriumile jäetud või unustatud isiklike esemete eest.

7.6. Väärtuslike esemete hoiustamiseks on hotelli vastuvõtus seifid.

8. Muu

8.1. Kliendi ja Wasa AS-i vahel broneerimiskeskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes reguleerimata küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

Ettevõtte nimi: Wasa Resort / AS Wasa
Registrikood: 10358725
KMKR nr: EE100093328
Aadress: Eha tn 2, Pärnu, Eesti
Telefon: +372 445 0755
E-post: info@wasa.ee
Veeb: www.wasahotels.ee

 

PRIVAATSUSPOLIITIKA

WASA AS  (edaspidi “meie”) hindab kõrgelt iga oma kliendi (edaspidi „teie“) privaatsust. Selles privaatsusteates selgitame, milliseid andmeid me teie kohta kogume, miks me seda teeme ja mida me kogutud andmetega teeme.

Me rakendame vajalikke infotehnoloogilisi, füüsilisi, tehnilisi  ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta Teie isikuandmeid kadumise, hävimise ja omavolilise juurdepääsu eest. Turvaalase tegevuse eesmärgiks on informatsiooni kaitsmisel asjakohase taseme rakendamine, riskide maandamine ja ohtude ennetamine.

Wasa töötajatele kehtivad klientide isikuandmete konfidentsiaalsuse ja kaitse nõuded ning nad vastutavad nende nõuete täitmise eest.

Mis andmeid me teie kohta kogume, miks meil Teie andmeid vaja on ja kellelt me neid saame?
Kasutame teie andmeid teie poolt tellitud majutus- ja/või muude teenuste osutamiseks, samuti meie tegevust reguleerivate seadustega meile pandud kohustute täitmiseks ning üldistel ärilistel eesmärkidel.

Me kogume teie kohta järgmisi andmeid:

• isiklikud andmed: nagu nt ees- ja perekonnanimi, sünniaeg/isikukood. Neid andmeid vajame Teie isikusamasuse tuvastamiseks, mis omakorda on oluline, et tagada teenuse osutamine isikule, kes selle tegelikult tellis
• kontaktandmed: nagu nt elukoha aadress, telefoninumber, e-posti aadress. neid andmeid vajame Teiega ühenduse võtmiseks. Eelkõige võtame ühendust telefoni või e-posti vahendusel, kuid teatud juhtudel võib olla vajalik ka elukoha aadressi kasutamine (nt juhul, kui muude sidevahendite kaudu ühendust ei saa).
• külastajakaardi andmed: need on turismiseaduses nõutud andmed majutusettevõtte külastaja kohta – nt kodakondsus, külastajaga koos majutatava abikaasa ja alaealise nimi, sünniaeg ja kodakondsus, majutusteenuse osutamise aeg jne. Neid andmeid on meil kohustus küsida turismiseadusest tulenevalt. Eesmärgiks on ära hoida ohtu, mis võib peituda näiteks illegaalses immigratsioonis. Kui te meile külastajakaardiandmeid ei esita, siis ei ole meil võimalik teile majutusteenust osutada
• krediitkaardi andmed: nagu nt kaardi number, omaniku nimi, kehtivusaeg. Neid andmeid vajame juhul, kui tulenevalt meie hotelli siseeeskirjadest ja majutusteenuse lepingust on meil õigus Teie krediitkaardilt kinni pidada teatud summa teie poolt tellitud teenuste eest tasumiseks või tehtud kulutuste hüvitamiseks.
• turvakaamera salvestised – juhul kui külastate meie majutusasutust või muid ruume, kus asuvad turvalisuse kaalutlustel video või muud elektroonilised või digitaalsed jälgimissüsteemid või seadmed
• andmed isiklike eelistuste kohta: nagu nt toa kategooria, vaade linnale jne. Kui me neid andmeid küsime või kui te omal valikul meile selliseid andmeid avaldate, siis kasutame neid selleks, et osutada teile paremat, teie soovidest ja huvidest lähtuvat teenust.
• ravi- ja rehabilitatsiooniteenuse osutamisel kogume andmeid külastaja terviseseisundi kohta. Inimese tervise andmeid nimetatakse delikaatseteks isikuandmeteks. Neid andmeid töötleme  ravi- ja rehabilitatsiooni osutamisel, et leevendada Teie vaevusi, hoida ära terviseseisundi halvenemist või haiguse ägenemist ning taastada tervis

Üldjuhul saame andmed otse teilt, kui teete broneeringu või päringu meie veebilehe kaudu, telefoni või e-maili teel või kui ostate teenuseid otse meie juurde kohale tulles.

Samuti edastavad teie andmeid meile reisiettevõtjad, broneerimisettevõtjad ning muud majutusteenuse vahendamisega tegelevad isikud, kellelt olete majutuse ja/või muud teenused meie juures tellinud.

Millisel õiguslikul alusel me teie andmeid töötleme?
Teie andmete töötlemisel tugineme erinevatele õiguslikele alustele:

• vajadus luua teiega lepinguline suhe või täita teiega sõlmitud lepingut
• teie nõusolek – kui tugineme isikuandmete töötlemisel teie nõusolekule, siis teadke, et teil on õigus igal ajal oma nõusolek tagasi võtta
• vajadus täita meile seadusega pandud kohustusi (nt külastajakaardi täitmine ja säilitamine 2 aasta jooksul)
• vajadus teostada meie õigustatud huvisid, sh ettevõtte juhtimine ja üldise äritegevuse elluviimine; seaduserikkumiste ja pettuste avastamine
• vajadus kaitsta teie või mistahes teise inimese elulisi huvisid (nt avaldades teie andmed õnnetusjuhtumi korral kiirabitöötajale)
• muul seadusega lubatud alusel.

Kellega me teie andmeid jagame?
Me ei jaga teie poolt meile usaldatud andmeid, väljaarvatud piiratud juhtudel, mida on kirjeldatud allpool ja juhul, kui see on selles privaatsusteates kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks vajalik:

• Meie sidusettevõtted: võime teie isikuandmeid jagada oma sidusettevõtetega, mis kõik asuvad Euroopa Liidus.
• Teenusepakkujad: nagu mitmed teised firmad võime tellida andmete töötlemise teenuseid usaldusväärsetelt kolmandatelt teenusepakkujatelt, näiteks IT-, turundus- ja konsultatsiooniteenuseid;
• Avaliku võimu organid ja valitsusasutused: me võime jagada andmeid asutustega, kui me oleme seadusega kohustatud andmeid jagama või andmete jagamine on vajalik meie õiguste kaitseks;
• Professionaalsed nõustajad ja muud: me võime jagada teie andmeid professionaalsete nõustajatega nagu audiitorid, advokaadid, raamatupidajad ja muud nõustamisteenust pakkuvad isikud;
• Kolmandad isikud seoses ettevõtte tehingutega: Aeg-ajalt võime jagada teie andmeid kolmandate isikutega korporatiivse tehingu, näiteks ettevõtte või selle osa müügi raames teisele ettevõttele. Samuti ettevõtte ümberkorraldamise, ühisettevõtte loomise, ühinemise või muul viisil ettevõtte vara ümberpaigutamise raames.

Juhul kui jagame teie andmeid ülaltoodud isikutega, siis tagame teie andmete kaitse meie ja sellise isiku vahel sõlmitavas andmetöötluslepingus.

Kui kaua me teie andmeid säilitame?
Säilitame teie andmeid niikaua kuni see on vajalik erinevate andme töötlemise eesmärkide täitmiseks. Ettevõte lähtub isikuandmete säilitamisel järgmistest kriteeriumidest:

• nii kaua kui on vaja isikuandmeid säilitada selleks, et pakkuda oma teenuseid
• kui isikul on ettevõtte juures kliendikonto või kliendikaart, siis säilitame isikuandmeid terve konto/kaardi aktiivsusaja või nii kaua kui neid on vaja isikule teenuste osutamiseks
• kui ettevõttel on seadusest tulenev, lepinguline või muu sarnane kohustus isiku andmete säilitamiseks, siis seni kuni on vajalik sellise kohustuse täitmiseks
• peale lepingulise suhte lõppemist säilitame teatud andmeid nii kaua, kui kaua on isikul (andmesubjektil) või ettevõttel endal õigus esitada lepingu alusel nõudeid teise poole vastu

Külastajakaardi andmeid säilitame turismiseaduse nõuete kohaselt 2 aastat alates kaardi täitmisest.

Krediitkaardiandmeid säilitame ainult niikaua kuni meievahelise majutusteenuse lepingu nõuetekohase täitmiseni.

Kui olete meile andud nõusoleku otseturundusmaterjalide edastamiseks, siis säilitame teie kontaktandmeid seni kuni olete nõusoleku tagasi võtnud.

Millised on teie õigused seoses oma andmetega?
Teil on andmesubjektina järgmised õigused:

• Õigus andmetega tutvuda – teil on õigus teada, milliseid andmeid teie kohta säilitatakse ja kuidas neid töödeldakse.
• Õigus andmete parandamisele – teil on õigus nõuda oma isikuandmete parandamist, juhul kui need on ebaõiged.
• Õigus andmete kustutamisele („õigus olla unustatud“) – teil on teatud juhtudel õigus nõuda, et me teie isikuandmed kustutaksime (nt kui meil ei ole neid enam vaja, te võtate tagasi meile andmete töötlemiseks antud nõusoleku, jne).
• Õigus töötlemise piiramisele – teil on teatud juhtudel õigus keelata või piirata oma isikuandmete töötlemist teatud ajaks (nt kui olete esitanud vastuväite andmetöötluse osas).
• Õigus esitada vastuväiteid – konkreetsest olukorrast lähtuvalt on teil õigus esitada oma isikuandmete töötlemise osas vastuväiteid kui teie andmete töötlemine toimub meie õigustatud huvist lähtudes või avalikust huvist lähtudes. Otseturunduse eesmärgil isikuandmete töötlemisele võib esitada vastuväiteid igal ajal.
• Andmete ülekandmise õigus – teil on õigus nõuda enda poolt meile edastatud andmete ülekandmist endale masinloetaval kujul. Võite nõuda andmete ülekandmist ka otse teisele vastutavale töötlejale, kuid seda ainult juhul, kui see on tehniliselt teostatav. Ülekandmise õigus kehtib ainult nende andmete puhul, mida me töötleme teie nõusoleku alusel või teiega sõlmitud lepingu täitmiseks.
• Automaatse otsuste tegemine (sh profiilianalüüs) – juhul, kui oleme teid teavitanud, et teostame automatiseeritud töötlusel põhinevat otsustamist (sh profiiilianalüüsi), mis toob kaasa teid puudutavaid õiguslikke tagajärgi või avaldab teile märkimisväärset mõju, siis võite nõuda, et otsust ei tehtaks üksnes automatiseeritud töötluse alusel.

Õiguste kaitse ja kontaktandmed

1. Isikuandmete töötlemisega seonduvate küsimuste puhul võtke meiega ühendust e-posti aadressil wasa@wasa.ee või telefonil +3724450755

2.Wasa kodulehte  kasutades või teenuse broneerimisel kinnitate, et olete  meie privaatsusteatisega tutvunud ning  nõustunud.

3.Meil on õigus aeg-ajalt privaatsuspoliitikat muuta, teavitame sellest oma veebilehel.  Me loodame, et tutvute aeg-ajalt teatesse tehtavate muudatustega.