INFORMĀCIJA
Reģistrēšanās viesnīcā (CHECK-IN) no plkst. 15.00
Reģistrēšanās viesnīcā sākas no plkst. 15.00. Agrāka reģistrēšanās ir iespējama, iepriekš vienojoties.
Reģistrējoties viesnīcā, viesim jāuzrāda personu apliecinošs dokuments, no kura reģistratūras darbiniekam ir tiesības izgatavot kopiju. Par personu apliecinošu dokumentu tiek uzskatīta pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
Reģistrējoties viesnīcā, nakšņojošajai personai ir jāaizpilda reģistrācijas karte un jāsamaksā rezervācijas maksa. Visas reģistrācijas kartes jāaizpilda salasāmā rokrakstā un jāparaksta. Viesnīcai ir tiesības atteikt izmitināšanu viesim, kurš nav aizpildījis reģistrācijas veidlapu.
Lai nodrošinātu ērtu papildu pakalpojumu izmantošanu un to apmaksu, lūdzam ņemt vērā, ka reģistrēšanās laikā pieprasām kredītkartes datus, ja vēlaties spa, restorāna vai citu papildu pakalpojumu izmaksas pievienot numura rēķinam.
Izrakstīšanās no viesnīcas (CHECK-OUT) līdz plkst. 12.00
Vēlāka izrakstīšanās ir iespējama, iepriekš vienojoties. Par katru papildu stundu pēc plkst. 13.00 tiek piemērota maksa 10 eiro apmērā.
Izrakstoties no viesnīcas, ir jāapmaksā visi izmantotie pakalpojumi. Mūsu viesnīcā tiek pieņemtas visas izplatītākās starptautiskās kredītkartes un debetkartes. Viesnīcai nav pienākuma pieņemt ārvalstu valūtu, čekus vai mazāk izplatītas kredītkartes un debetkartes.
BROKASTIS
Bufetes tipa brokastis tiek pasniegtas restorānā. P–Pk plkst. 7.00–10.00 un S–Sv plkst. 7.00–11.00.
Vasaras mēnešos, skolēnu brīvlaikos un svētku dienās – plkst. 7.00–11.00.
Apartamentu viesiem brokastis ir pieejamas par papildu samaksu:
- Pieaugušajam – 22 €
- Bērnam no 4 līdz 13 gadiem – 15 €
- Bērnam no 0 līdz 3 gadiem – bez maksas
Brokastīs laipni aicināti visi! Mūsu brokastis var baudīt arī viesi, kuri neuzturas WASA Resort.
PAPILDU GULTAS VIESNĪCAS NUMUROS
- Bērni līdz 2 gadu vecumam (ieskaitot) var bez maksas gulēt bērnu gultiņā.
- Bērna vecumā no 3 līdz 12 gadiem (ieskaitot) izmitināšanas maksa ir 35 € par nakti. Cenā iekļauta nakšņošana, brokastis un spa centra apmeklējums kopā ar vecākiem.
- Viesiem no 13 gadu vecuma izmitināšanas maksa ir 45 € par nakti. Cenā iekļauta nakšņošana, brokastis un spa centra apmeklējums.
PAPILDU GULTAS APARTAMENTOS
- Bērni līdz 2 gadu vecumam (ieskaitot) var bez maksas gulēt bērnu gultiņā.
- Bērna vecumā no 3 līdz 12 gadiem (ieskaitot) izmitināšanas maksa ir 35 € par nakti. Cenā iekļauta nakšņošana, brokastis un spa centra apmeklējums kopā ar vecākiem.
- Viesiem no 13 gadu vecuma izmitināšanas maksa ir 45 € par nakti. Cenā iekļauta nakšņošana, brokastis un spa centra apmeklējums.
MĀJDZĪVNIEKI
Maksa par mājdzīvnieka uzturēšanos ir 25 eiro par nakti.
Veicot rezervāciju, lūdzam informēt viesnīcas darbiniekus par mājdzīvnieka klātbūtni. Izmitināšana kopā ar mājdzīvniekiem ir iespējama tikai apartamentos.
Mājdzīvnieki nedrīkst atrasties ēdināšanas pakalpojumiem paredzētajās telpās vai vietās, kur to drošība var tikt apdraudēta (slidenas virsmas, stāvas nogāzes, noslīkšanas risks u. c.).
Mājdzīvnieku īpašniekiem tiek piemērotas papildu maksas un noteikumi saskaņā ar dzīvnieku turēšanu regulējošajiem normatīvajiem aktiem. Īpašnieks ir atbildīgs par mājdzīvnieka nodarītajiem zaudējumiem, tostarp materiālajiem zaudējumiem un kaitējumu veselībai.
GRUPU REZERVĀCIJAS
Grupu atlaides tiek saskaņotas individuāli ar pārdošanas nodaļu, rakstot uz: sales@wasahotels.ee, events@wasahotels.ee.
Grupu atlaide attiecas uz rezervācijām, sākot no 5 numuriem.
SPA PROCEDŪRAS
P–C 09.00–18.00 | Pk–S 09.00–19.00 | Sv 09.00–17.00
Papildu informācija: +372 445 0770 vai spa@wasahotels.ee
Visiem viesiem, kuri ierodas uz procedūrām, pēc vēlēšanās tiek nodrošināts peldmētelis un iespēja pārģērbties spa ģērbtuvē.
Lūdzam ierasties uz procedūru vismaz 5 minūtes pirms tās sākuma. Ja viesis kavē procedūras sākumu, tās ilgums tiek saīsināts par nokavēto laiku.
Procedūru bez maksas var atcelt ne vēlāk kā 12 stundas pirms tās sākuma. Ja procedūra tiek atcelta mazāk nekā 12 stundas pirms tās sākuma, klientam tiek izrakstīts rēķins 50% apmērā no pakalpojuma pilnās cenas. Ja procedūra tiek atcelta 3 stundas vai mazāk pirms tās sākuma, klientam tiek izrakstīts rēķins 70% apmērā no pakalpojuma pilnās cenas.
NEPILNGADĪGO IZMITINĀŠANA
Viesnīcā patstāvīgi var uzturēties personas, kuras sasniegušas vismaz 16 gadu vecumu. Lai uzturētos viesnīcā, nepieciešama aizbildņa piekrišana, kas nosūtīta pa e-pastu vai iesniegta citā rakstiskā formā.
Piekrišanas vēstulē jānorāda nepilngadīgās personas vārds, dzimšanas datums, ierašanās un izbraukšanas laiks. Vēstulē jābūt norādītam arī aizbildņa vārdam un kontaktinformācijai.
Nepilngadīgo izmitināšana bez iepriekš minēto prasību izpildes ir aizliegta. Reģistrējoties viesnīcā, nepilngadīgais aizpilda reģistrācijas karti parastajā kārtībā.
Viesnīca neuzņemas atbildību par nepilngadīgā viesu uzraudzību. Personas, kas jaunākas par 16 gadiem, mūsu viesnīcā drīkst uzturēties tikai pieaugušas pavadošās personas klātbūtnē.
SABIEDRISKĀS KĀRTĪBAS IEVĒROŠANA UN KLIENTA ATBILDĪBA PAR NODARĪTAJIEM ZAUDĒJUMIEM
Viesnīcā ir jāievēro visi noteikumi par sabiedrisko kārtību, klusumu un tīrību. Sabiedriskās kārtības pārkāpumu gadījumā viesnīca nepieciešamības gadījumā piesaista apsardzes darbiniekus vai izsauc policiju.
Par citu viesu miera traucēšanu var tikt piemērots līgumsods 50–100 eiro apmērā par katru izsaukumu atkarībā no pārkāpuma smaguma.
Viesnīcas koplietošanas telpās – vestibilā, spa reģistratūrā, viesnīcas reģistratūrā, iekšpagalmā, restorānā un uz terases, pie baseina, lasīšanas zonās un autostāvvietās ir uzstādītas videonovērošanas kameras.
Viesnīcā naktsmiers ir no plkst. 23.00 līdz 06.00.
Uzturoties mūsu viesnīcā, jūs uzņematies atbildību un apņematies ievērot noteiktos kārtības noteikumus. Jūs esat atbildīgs par tīši vai netīši nodarītiem zaudējumiem, kurus jūs vai jūsu viesi var nodarīt viesnīcas numurā vai koplietošanas telpās.
Viesnīcai ir tiesības pieprasīt klientam atlīdzināt nodarītos materiālos zaudējumus. Kompensācijas apmērs tiek noteikts, ņemot vērā tiešos zaudējumus un ar to novēršanu saistītās izmaksas.
LABAS UZVEDĪBAS NOTEIKUMI
Mēs sagaidām, ka mūsu viesi ievēros sabiedrībā pieņemtās normas, labas uzvedības principus un viesnīcas iekšējās kārtības noteikumus.
Koplietošanas telpās nav atļauts skūties, lietot ķermeņa skrubjus, krāsot matus vai veikt citas līdzīgas darbības.
Noteikumu pārkāpšanas gadījumā klientam var tikt piemērots tāds pats sods kā par naktsmiera traucēšanu. Nepieciešamības gadījumā klientam var arī lūgt atstāt viesnīcu un tās teritoriju. Arī šādā gadījumā klientam ir pienākums samaksāt par rezervēto naktsmītni un pasūtītajiem papildu pakalpojumiem.
VIESNĪCAS ATBILDĪBA UN APSARDZE
Viesnīca neuzņemas atbildību par klienta bez uzraudzības atstātu personīgo mantu nozaudēšanu vai bojājumiem.
Pēc klienta pieprasījuma viesnīca glabā aizmirstās mantas 1 mēnesi, pēc tam tās tiek utilizētas.
Viesnīcas koplietošanas telpās un autostāvvietā tiek veikta videonovērošana. Nepieciešamības gadījumā kārtību viesnīcā palīdz nodrošināt apsardzes uzņēmums.
Viesnīcas izsniegtās atslēgas (gan fiziskās, gan elektroniskās) nedrīkst nodot trešajām personām.
SŪDZĪBU UN PRETENZIJU IZSKATĪŠANA
Pretenzija jāiesniedz nekavējoties, bet ne vēlāk kā divu nedēļu laikā pēc trūkuma konstatēšanas.
Ja pakalpojums neatbilst prasībām vai tiek konstatēti trūkumi, lūdzam nosūtīt pretenziju pa e-pastu, norādot iesniedzēja vārdu, kontakttālruni, pasūtījuma numuru un precīzu pretenzijas aprakstu.
Lai izskatītu pretenziju, iesniedzējam jāsaglabā pirkumu apliecinošie dokumenti (rēķins, līgums u. c.), kas apstiprina pretenzijas apstākļus. Ja nav iesniegti apliecinoši dokumenti, viesnīca var atteikties izskatīt jautājumu.