WASA RESORT HOTELLIN YHTEYSTIEDOT

Hotellin vastaanotto

+3724450700, resort@wasahotels.ee

Spa-vastaanotto

+3724450770, spa@wasahotels.ee

Ravintola

+37253 992480, restoran@wasahotels.ee

Hätänumero 112

OSOITE – Suvituse katu 14, Pärnu kaupunki, VIRO

Katso sijainti kartalta!

————

SISÄÄN- ja ULOSKIRJAUTUMINEN

Hotellin sisäänkirjautuminen alkaen klo 15:00

Hotellihuoneeseen voi kirjautua sisään klo 15:00 alkaen. Aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista ennalta tehdyn sopimuksen perusteella. Hotelliin kirjautuessa on esitettävä henkilöllisyystodistus.

Hotellihuoneesta uloskirjautuminen viimeistään klo 12:00.

Myöhäisemmästä uloskirjautumisesta on sovittava etukäteen. Lisämaksu jokaisesta lisätunnista klo 13:00 jälkeen on 20 €. Uloskirjautuessa on maksettava kaikista käytetyistä palveluista.

————

AAMIAINEN

Buffet-tyylinen aamiainen tarjoillaan 1. kerroksen ravintolassa.

MAANANTAI – PERJANTAI 7:00-11:00.

LAUANTAI JA SUNNUNTAI 7:00-11:00

Jotta aamiaista voi nauttia rauhassa, suosittelemme tulemaan paikalle aikaisin! Paras aika nauttia aamiaisesta on klo 8:00-9:00 välillä.

————

SAUNAT ja UIMA-ALLAS

Avoinna joka päivä klo 8 -22

Lisätietoja +3724450770 tai spa@wasahotels.ee

Spaan asiakkaille suosittelemme ottamaan mukaan kylpylälakanan hotellihuoneesta.

————

HOIDOT

Varaa hoitosi verkossa

Suljettu sunnuntaisin (31.5 saakka) | Ti – La 10-19 | Su 10-16

Lisätietoja +3724450770 tai spa@wasahotels.ee

Hoidoille suosittelemme tekemään varaukset ajoissa, sillä ajat täyttyvät nopeasti.

Kaikki hoidon varaajat voivat halutessaan saada aamutakin ja pukeutumismahdollisuuden kylpylän pukuhuoneessa. Saavu hoitoon vähintään 5 minuuttia ennen hoidon alkua.

HOIDON VALIKOIMA

————

RAVINTOLA

RUOKALISTA

AVOINNA Ma – To 16-22 | Pe 16-23 | La 12-23 | Su 16-22

Varaa pöytä ravintolassa jo tänään ja koe pitkäkestoisia makuelämyksiä!

Ravintolasta ruuan tilaamiseksi soita ravintolaan +372 53 992480 tai vastaanottoon +3724450700

Jos tilaat ruokaa ravintolasta hotellihuoneeseesi, lisätään tilaukseen 9 €.

LEMMIKKIEN MAJOITUS

Lemmikkieläimen majoituskustannus yhtä yötä kohden on 25 €. Lemmikkieläinten majoittuminen on mahdollista vain huoneistoissa erityisjärjestelyjen ja ennakkosopimuksen perusteella. Varauksen yhteydessä pyydämme ilmoittamaan hotellin henkilökunnalle lemmikkieläimen majoittumisesta. Lemmikkieläimet eivät saa oleskella ravintolatiloissa tai alueilla, joissa niiden turvallisuus ei ole taattu (liukkaat pinnat, jyrkät pudotukset, hukkumisvaara jne.). Lemmikkieläinten omistajiin sovelletaan lisämaksuja ja sääntöjä eläintenpitolaissa säädettyjen perusteiden mukaisesti, ja omistaja vastaa lemmikkinsä aiheuttamasta vahingosta (sekä aineellisesta että terveydellisestä).

————

PYSÄKÖINTI

Pysäköintialue on varustettu valvontakameroilla, mutta hotelli ei vastaa pysäköintialueelle jätettyjen autojen ja niiden sisällön puolesta. Sähkö- ja hybridiautojen lataaminen on mahdollista kätevästi Porsche Destination Charging -sähköautojen latauspisteiden avulla. Ilmainen lataus on saatavilla Porsche-autojen omistajille. Muille sopiville sähköautoille latausta tarjotaan vapaana olevien paikkojen ollessa saatavilla 15 € latauskertaa kohden.

Pysäköintimaksu voidaan maksaa hotellin vastaanotossa.

————

JULKISEN JÄRJESTYKSEN VALVONTA JA ASIAKKAAN VASTUU VAHINGON AIHEUTTAMISESTA

Hotellissa noudatetaan kaikkia julkisen järjestyksen, rauhan säilyttämisen ja saastumisen estämisen vaatimuksia. Julkisen järjestyksen rikkomisen sattuessa hotelli voi tarvittaessa ottaa mukaan turvallisuushenkilöstön tai kutsua poliisin paikalle. Häiriön aiheuttamisesta kanssaihmisille on määrätty sakko 50–100 euroa kustakin kutsusta rikkomisen laadusta riippuen.

Hotellin yleisissä tiloissa (aula, spa-vastaanotto, hotellin vastaanotto, piha-alue, ravintola ja terassi, uima-allas, lukunurkat, pysäköintialueet) on varustettu valvontakameroilla. Yörauha alkaa hotellissa klo 23:00 ja päättyy klo 06:00. Olettamme, että asiakkaamme noudattavat yhteiskunnassa vallitsevia sääntöjä, hyvää käytöstapaa ja hotellin sääntöjä. Yleisissä tiloissa ei saa ajaa partaa, käyttää vartalonkuorinta-aineita tai värjätä hiuksia ja vastaavia toimia. Sääntöjen rikkomisesta asiakasta voidaan rangaista samalla tavalla kuin rauhan häirinnästä, ja tarvittaessa asiakasta voidaan myös pyytää poistumaan hotellista ja sen alueelta. Lähtiessä asiakkaan on silti maksettava varatusta majoituksesta ja tilatuista lisäpalveluista.

Hotellin vastuu ja valvonta

Hotelli ei vastaa asiakkaan valvomatta jätettyjen henkilökohtaisten tavaroiden katoamisesta tai tuhoutumisesta. Asiakkaan toiveen mukaisesti hotelli säilyttää unohdetut tavarat 1 kuukauden ajan, jonka jälkeen tavarat poistetaan käytöstä. Tarvittaessa hotellissa voi avustaa turvayhtiö. Hotellin myöntämiä avaimia (fyysisiä ja sähköisiä) ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille.

Valitusten käsittely

Valitus on esitettävä välittömästi, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa virheen havaitsemisesta. Palvelun vaatimustenmukaisuuden tai virheiden ilmetessä pyydämme lähettämään sähköpostitse valituksen, jossa on ilmoitettu valittajan nimi, puhelinnumero, tilausnumero ja valituksen tarkka kuvaus. Valitusten käsittelemiseksi valittajan on säilytettävä ostokuitit (lasku, sopimus jne.), jotka todistavat valituksen yksityiskohdat. Ilman todistavaa asiakirjaa hotelli voi jättää ongelman ratkaisematta.