HOTELLIN HUONEET

Yhden vieraan majoituksen hinta on -10 % valitusta huonetyypistä.

Majoituksen hinta on kahdelle vieraalle Superior-luokan huoneessa.
Majoituksen hinta on kolmelle vieraalle Juniorsviitissä, Deluxessa ja Sviitissä.

Hotellihuoneiden hinnat sisältävät:

• Majoitus valitussa huoneessa
• Buffet-aamiainen hotellin ravintolassa
• Rajoittamaton pääsy kylpyläkeskukseen
• Kylpytakit molemmille vieraille huoneessa
• Ilmainen WiFi koko hotellissa

Lasten lisämaksut hotellihuoneissa:

• Alle 2-vuotiaat lapset voivat nukkua vauvansängyssä ilmaiseksi.
• Alle 5-vuotiaat lapset, jotka nukkuvat vanhempiensa vieressä, majoittuvat ilmaiseksi.
• Alle 14-vuotiaista lapsista peritään lisävuoteessa maksu 35 €/yö. Hinta sisältää majoituksen, aamiaisen ja kylpylän käytön vanhempien kanssa.
• 15-vuotiaista ja vanhemmista vierailijoista lisävuoteessa peritään maksu 45 €/yö, ja hinta sisältää majoituksen, aamiaisen ja kylpylän käytön.

HUONEISTOT

Yhden vieraan majoituksen hinta on -10 % huoneiston hinnasta.

Yhden makuuhuoneen huoneiston ja yhden makuuhuoneen studion hinta on kahdelle vieraalle per yö.
Kahden makuuhuoneen huoneiston hinta on kolmelle vieraalle per yö.

Huoneistojen hinnat sisältävät:

• Majoitus valitussa huoneistossa (aamiainen lisämaksusta)
• Rajoittamaton pääsy kylpyläkeskukseen
• Kaikissa huoneistoissa on oma keittiönurkkaus
• Kylpytakit molemmille vieraille huoneessa
• Lemmikki 25 € (valituissa huoneistoissa)

Lasten lisämaksut huoneistoissa:

• Alle 2-vuotiaat lapset voivat nukkua vauvansängyssä ilmaiseksi.
• Alle 5-vuotiaat lapset, jotka nukkuvat vanhempiensa vieressä, majoittuvat ilmaiseksi.
• Alle 14-vuotiaista lapsista peritään lisävuoteessa maksu 25 €/yö. Hinta sisältää majoituksen ja kylpylän käytön.
• 15-vuotiaista ja vanhemmista vierailijoista lisävuoteessa peritään maksu 35 €/yö. Hinta sisältää majoituksen ja kylpylän käytön.

Aamiainen on lisämaksusta:
Aikuinen 18 €, lapsi (6-14 v) 12 €, lapsi (0-5 v) ilmainen.

RYHMÄVARAUKSET

• Ryhmäalennus sovitaan myyntiosaston kanssa sales@wasahotels.ee, events@wasahotels.ee
• Ryhmäalennus koskee varauksia, joissa on vähintään 5 huonetta.
• Jos lopullinen huoneiden määrä on alle 5, ryhmäalennusta ei sovelleta.

Hotelliin sisäänkirjautuminen (CHECK-IN) alkaen klo 15:00

Hotelliin sisäänkirjautuminen (CHECK-IN) alkaen klo 15:00. Aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista etukäteen sovittaessa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä tulee esittää henkilöllisyystodistus, josta vastaanotolla on oikeus ottaa kopio. Henkilöllisyystodistukseksi hyväksytään: passi, henkilökortti, ajokortti. Majoittuvan henkilön on täytettävä rekisteröintikortti, jonka on oltava selkeästi käsin täytetty ja allekirjoitettu. Hotelli voi kieltäytyä majoittamasta vierasta, joka ei täytä rekisteröintikorttia.

Uloskirjautuminen (CHECK-OUT) viimeistään klo 12:00.
Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista etukäteen sovittaessa. Lisämaksu jokaisesta ylimääräisestä tunnista klo 13:00 jälkeen on 10 €.

Hoidot ma-la 10-19 | su 10-16 tauko 13:00-13:30

Lisätiedot 445 0770 tai spa@wasahotels.ee. Kaikki hoitoihin saapuvat voivat halutessaan käyttää kylpytakkia ja kylpylän pukuhuonetta. Pyydämme saapumaan hoitoon vähintään 5 minuuttia ennen hoidon alkua. Myöhästyminen lyhentää hoidon kestoa vastaavasti. Hoidon peruminen ilman kuluja on mahdollista viimeistään 12 tuntia ennen hoidon alkua. Jos hoito perutaan alle 12 tuntia ennen alkua, asiakkaalle lähetetään lasku 50 % palvelun kokonaishinnasta. Jos hoito perutaan 3 tuntia ennen sen alkua tai vähemmällä varoitusajalla, lasku on 70 % palvelun kokonaishinnasta.

Maksaminen

Sisäänkirjautuessa tulee maksaa majoituspalvelut annetun laskun mukaisesti. Kaikki majoituksen aikana käytetyt palvelut tulee maksaa viimeistään uloskirjautumisen yhteydessä. Hotellissamme hyväksytään yleisimmät kansainväliset luotto- ja maksukortit. Hotelli ei ole velvollinen hyväksymään käteistä, shekkejä tai vähemmän tunnettuja kortteja.

Alaikäisten majoittaminen

Yksin hotellissa voi majoittua vähintään 16-vuotias henkilö. Majoittuminen edellyttää huoltajan kirjallista suostumusta (sähköpostilla tai muussa kirjallisessa muodossa). Takuukirjeessä tulee olla alaikäisen nimi, syntymäaika sekä saapumis- ja lähtöaika. Kirjeessä tulee olla huoltajan nimi ja yhteystiedot. Alaikäisten majoittuminen on kielletty ilman näiden vaatimusten täyttämistä. Hotelli ei vastaa alaikäisen majoittamisesta. Alle 16-vuotias voi majoittua vain aikuisen seurassa.

Aamiainen

Buffet-aamiainen tarjoillaan ravintolassa ma-pe 7:00-10:00 ja la-su 8:00-11:00.
Loma-aikoina ja pyhäpäivinä klo 7:00-11:00.

Lemmikkieläimet Wasa Resortin huoneistoissa

Ilmoitathan varauksen yhteydessä hotellin henkilökunnalle, jos mukanasi on lemmikkieläin. Lemmikit ovat sallittuja vain huoneistoissa erityisjärjestelyin. Lemmikkieläin ei saa oleskella ravintoloissa tai alueilla, joilla se ei ole turvallista. Lemmikkimaksu on 25 €/yö.

Hotellin vieressä oleva pysäköintialue on 1.5.2024 alkaen maksullinen.

Pysäköintipaikkoja ei voi varata etukäteen, vaan niitä on saatavilla vapaiden paikkojen perusteella. Maksu suoritetaan paikan päällä hotellin vastaanotossa käteisellä tai kortilla tai digitaalisesti mobiilisovelluksen kautta. Maksuohjeet löytyvät pysäköintialueen infotauluista.

Pysäköintialueella on valvontakamerat, mutta hotelli ei vastaa pysäköintialueelle jätetyistä autoista tai niiden sisällöstä. Sähkö- ja hybridiautojen lataaminen on helppoa Porsche Destination Charging -latausasemilla. Ilmainen lataus tarjotaan Porsche-omistajille. Muilla sopivilla sähköautoilla lataaminen maksaa 15 € per latauskerta, jos vapaita paikkoja on saatavilla.

YLEISET TILAT JA VASTUUT

Hotellissa noudatetaan kaikkia yleisen järjestyksen, rauhan ylläpitämisen ja saastumisen estämisen vaatimuksia. Yleisen järjestyksen rikkomisesta hotelli voi tarvittaessa kutsua paikalle turvahenkilöstöä tai poliisia. Rauhan rikkomisesta aiheutuneen vahingon korvaamiseksi on määritelty sopimussakko 50–100 euroa jokaisesta kutsun perusteella rikkomuksen vakavuuden mukaan.

Hotellin yleiset tilat – aulahaussi, kylpylän vastaanotto, hotellin reseptio, piha-alue, ravintola ja terassi, uima-allas, lukemis nurkat, pysäköintialueet – on varustettu videovalvonnalla. Yörauha alkaa hotellissa klo 23:00 ja kestää klo 06:00 asti.

Vieraana otatte vastuullenne ja sitoudutte noudattamaan asetettuja sääntöjä. Olet vastuussa tahallisista tai tahattomista vahingoista, joita sinä tai vierailijasi saatatte aiheuttaa hotellihuoneessa tai hotellin yleisissä tiloissa. Hotellilla on oikeus vaatia asiakkaalta aiheutuneen aineellisen vahingon korvaamista. Vahingon korvaamisen perusteena on aiheutunut suora vahinko, jolle lisätään vahingon korjaamiseen liittyvät kustannukset.

HYVÄ TAPA JA KÄYTTÄYT

Odotamme, että asiakkaamme noudattavat yhteiskunnassa voimassa olevia sääntöjä, hyviä käytöstapoja sekä hotellin sääntöjä. Yleiskäytössä olevissa tiloissa ei ole sallittua ajaa partaa, käyttää kehonahkatuotteita tai värjätä hiuksia sekä muita vastaavia toimintoja. Sääntöjen rikkomisesta asiakasta voidaan rangaista samalla tavalla kuin rauhan rikkomisesta, ja tarvittaessa pyydetään asiakasta poistumaan hotellista ja sen alueelta. Poistuttaessa asiakas on kuitenkin edelleen velvollinen maksamaan varatun majoituksen ja tilatut lisäpalvelut.

HOTELLIN VASTUU JA VALVON TARJOAMINEN

Hotelli ei vastaa asiakkaan valvomattomana jättämien henkilökohtaisten tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Asiakkaan toiveesta hotelli säilyttää unohdetut esineet yhden kuukauden ajan, jonka jälkeen tavarat hävitetään. Hotellin yleisissä tiloissa ja pysäköintialueella on videovalvonta. Hotellissa tarvittaessa turvayritys auttaa järjestyksen ylläpitämisessä. Hotellin myöntämiä avaimia (fyysisiä ja elektronisia) ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille.

VALITUKSET JA OIKEUSKEINOJEN KÄSITTELY

Valitus tulee tehdä välittömästi, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa puutteen havaitsemisesta. Palvelun vaatimustenmukaisuuden puutteesta tai puutteiden ilmenemisestä pyydämme lähettämään sähköpostitse valituksen, jossa ilmoitetaan valittajan nimi, yhteystiedot, varausnumero ja valituksen tarkka kuvaus. Valitusten ratkaisemiseksi valittajan tulee säilyttää ostodokumentit (lasku, sopimus jne.), jotka todistavat valituksen asian. Ilman todistavia asiakirjoja hotelli voi jättää ongelman ratkaisematta.